KPI 2

[서비스 용어] ROI(Return on Investment)

○ ROI란 무엇인가 ROI는 투자로부터 얻은 이익이 투입한 비용 대비 얼마나 효율적인지를 나타내는 지표다. 즉, “쓴 돈 대비 얼마나 벌었는가”를 한눈에 보여 주는 간단하고 직관적인 비율이다. 의사결정에서 투자 우선순위를 정하거나, 캠페인·프로젝트의 효과를 비교할 때 널리 사용된다. ○ 기본 계산식과 해석기본식: ROI(%) = (이익 ÷ 투자비용) × 100이익 = 수익 − 비용(변동비·고정비 등 포함 범위를 명확히 정의)예시: 1,000만원을 투자해 1,300만원 매출, 비용이 0원이라면 이익 300만원 → ROI = (300 ÷ 1,000) × 100 = 30%해석 팁: ROI가 높을수록 효율이 좋다. 다만 절대 규모(투자금의 크기)와 기간을 함께 봐야 한다. ○ 기간과 변형 공식연환산 RO..

[서비스 용어] KPI(Key Performance Indicator)

○ KPI란 무엇인가 KPI(Key Performance Indicator)는 조직이나 개인이 설정한 목표 달성 여부를 측정하기 위해 사용하는 핵심 성과 지표를 의미한다. 단순히 수치를 보는 것이 아니라, 전략적 목표와 연결된 ‘중요한 성과’를 확인하는 데 중점을 둔다. ○ KPI의 특징과 중요성 KPI는 측정 가능한 수치로 표현되며, 조직의 전략적 방향성과 반드시 연계되어야 한다. 이를 통해 목표 진행 상황을 빠르게 파악하고, 개선이 필요한 영역을 찾아낼 수 있다. KPI는 단순한 숫자가 아니라 의사결정의 근거가 되며, 성과를 객관적으로 비교·분석하는 기준점 역할을 한다. ○ KPI와 관련 개념OKR(Objectives and Key Results): 목표(Objectives)와 그 달성 여부를..