B2B AX 사업 기획 및 컨설팅 이해 (1일차) [KT 에이블스쿨] 2025.06.24(화)

2025.06.24 (화)

 

 

오늘은 IT 비즈니스 컨설팅 외에도

AX 사업 관련한 기획과 컨설팅에

대해 자세히 배우는 시간을 가졌습니다.

 

그럼 바로 시작하겠습니다 ! 

 

 

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[B2B AX 사업 기획 및 컨설팅 이해 (1)]

 

1. IT 사업 기획 이해하기 

○ DX/AX 이해

  → 이전 강의에서는 'IT 비즈니스 컨설팅'으로 불리던 것을 'B2B DX/AX 기반 IT Project 기반 사업'으로 설명하기 위한 용어와 개념을 정리

  → 'IT 비즈니스 컨설팅'이란 단어를 'IT 사업기획'으로 명명할 예정

 

○ DX 기본 개념 

  : 기업의 서비스를 디지털 기술을 이용하여 더 편리하고 효율적이게 혁신적으로 전환하는 일

  → c.f ) AX : DX에 AI 개념이 더해진 것, 디지털 전환 과정에서 AI 기술을 적용하여 전환

 

○ DX 기본 개념 

  : 비용 절감, 기회 증가, 새로운 컨셉, 업무 개선

 

○ DX 프로세스 (발주 입장)

단계	설명	담당 영역
내 비즈니스 이해	내가 하는 업무의 이해- 개선, 발전, 혁신 방향 및 서비스 방향 이해	고객사의 담당자가 가장 잘 하는 영역 (업무 전문가)
레퍼런스 검색 및 IDEA 컨셉	내가 하는 업무의 선두, 경쟁자, 유사 산업군, 다양한 IT 사례 검색 및 이를 통한 IDEA 도출	고객사의 담당자가 가장 잘 하는 영역 (업무 전문가)
IDEA 분석	도출한 IDEA를 발전시키기 위한 레퍼런스 분석 및 IDEA 분석	고객사의 담당자가 가장 잘 하는 영역 (업무 전문가)
상상력 스케치 (= 서비스 기획)	분석된 내용을 기반으로 상상력을 통한 상세한 서비스 모델 스케치	DX컨설턴트가 가장 잘 하는 영역 (IT 전문가)	AI를 기반으로 한 새로운 가치를 추가 (AI 전문가)
IT 전문가 검토요청 (= 개발 검토)	정리된 서비스 모델의 실현 가능성 분석- 개발 가능 여부, 기간, 비용, 제약 등	DX컨설턴트가 가장 잘 하는 영역 (IT 전문가)	AI를 기반으로 한 새로운 가치를 추가 (AI 전문가)
수익성 분석 (=개발 비용 분석)	IDEA를 시스템화(개발) 하는데 들어가는 비용의 효율성 분석, 즉 수익성 분석	DX컨설턴트가 가장 잘 하는 영역 (IT 전문가)	AI를 기반으로 한 새로운 가치를 추가 (AI 전문가)
의사결정 및 발주 진행	IDEA 확인, 기술검토 완료, 비용 분석 이후 보고를 통한 진행 의사 결정 및 발주 진행	고객사 + DX컨설턴트 협의 완료 결과로 진행

  → 밑줄 친 부분이 IT 전문가가 필요한 영역이다.

 

○ 고객 발주 

  : 의사 결정 - 기능 정의 - RFP 작성 - 서비스 제안 

 

2. AX 컨설팅 사업 기획 이해하기 (1)

○ AX의 이해 

  : 디지털 전환 과정에 AI 기술을 적용하여 효과적인 전환을 이루는 것을 의미

  → AX의 목표 : 효율성 향상, 새로운 가치 창출, 경쟁력 강화 

 

○ 비즈니스 관점 AI 차이 

 ① 분석형 AI : 보통 분석형 AI를 서비스에 맞게 직접 개발하는 경우가 많음, 자사의 기술 범위와 차별점을 이해하는게 중요

 ② 생성형 AI : 전문 업체가 개발한 AI를 다양한 서비스 모델에 적용하는 형태, 전문 업체가 제공하는 API 종류와 범위를 알아야 함

  → 그래서 기업의 채용 공고 JD를 보면, 최근에는 다양한 AI를 알고 활용하여 서비스를 기획할 수 있는 사람을 찾음

 

○ AX 컨설팅 방법 

 ① 준비단계 : 회사가 가진 AI 및 솔루션 기술들을 자세히 파악

 ② 서비스 기획 : 사전 준비된 정보를 중심으로 서비스 기획을 진행

 ③ 개발 기술 검토 : 사전 개발 검토가 필요한 기능적 요소를 개발 리더에게 문의 하여 추가 사항을 확인하고 보완 작업 진행

 ④ 서비스 차별화 설계 : 자사 AI & DT 기술을 통해 제안 가능한 차별화 설계 진행

 

3. AX 컨설팅 사업 기획 이해하기 (2)

○ AI 사업 기획

 ① AX 컨설팅 : 고객의 요구를 AI 기반으로 컨설팅하여 문제를 해결해주고 사업을 기획해주는 것

 ② AI 솔루션 기획 : B2B 고객 대상으로 자사 AI 기반 기술을 솔루션화 하는 사업 기획

 

○ IT 서비스 기획 

 ① AI 주도적 서비스 : B2C 서비스 형태의 AI가 제공하는 기능 중심으로 프로덕트를 기획 출시 하는 방식

 ② AI 보조적 서비스 : 자사 메인 서비스가 이미 존재하고, AI를 적용해 서비스를 업그레이드하는 방식

 

○ AI 기획 필요 요소

구분	과거	앞으로
필요 지식	- AI에 대한 높은 기술적 지식 (어디까지 만들 수 있는가?)	- 급변하는 AI에 대한 폭 넓은 사용성 중심 지식 (어디까지 사용할 수 있는가?)
핵심 역량	- AI의 기술 기반의 설계 역량	- (B2B) 고객 Needs 파악, 설계, 설득–커뮤니케이션 역량 - (B2C) AI 기반의 아이디어 선과 성공을 증명할 데이터 분석 역량 (시장, 마케팅)
BM 관점	- AI 개발 투자 - 솔루션 기반 수익	- AI API 이용료 - AI 활용 개발 - 서비스 수익

 

○ AX 사례

 ① 제조업 : 예측 유지보수, 불량품 검출, 공정 최적화, 에너지 효율화

 ② 유통/물류 : 수요 예측, 개인화 추천 시스템, 물류 경로 최적화, 스마트 매장 관리

 ③ 금융업 : 사기 탐지, 신용 평가 모델, 투자 포트폴리오 최적화, 맞춤형 금융 서비스 제공

 ④ 헬스케어 : 질병 진단 보조, 약물 개발 최적화, 환자 재입원 예측, 건강관리 코칭

 ⑤ 마케팅 & 고객 서비스 : 고객 이탈 분석, 챗봇, 소셜 미디어 분석, 맞춤형 콘텐츠 추천

 ⑥ 교육 : 강의 자료 및 학습 콘텐츠 생성, 맞춤형 학습 프로그램 설계, 언어학습 AI 튜터, 시험 문제 및 평가 항목 생성

 ⑦ 미디어 & 콘텐츠 : 광고 콘텐츠 자동 생성, 영상 편집 및 자동화, 뉴스 및 기사 자동 작성, 소셜 미디어 콘텐츠 제작

 ⑧ 기업 운영 & HR : 채용 공고 자동 생성, 직원 성과 리뷰 작성, 고객 피드백 요약 및 분석, 업무 자동화

 

4. IT 서비스 기획 지식 (1), (2)

○ IT 서비스 기획 업무 프로세스 

 ① 고객 미팅(분석) 기반 요구사항 분석 

  → 프로세스 : 고객사 분석 - 사전 질의 사항 정리 - 고객 미팅 - 현장 방문(시스템 확인) - 요구사항 분석

 ② 서비스 기획 : 고객 문제 해결을 위한 구체적인 DX 해결 방법 정리 및 자료화

  → 프로세스 : 요구사항 정리 - 전체 서비스 기획 기술 정리 - 서비스 기획 초안 자료 작성 - 개발 검토 - 원가 분석

 

원가분석

 

 ③ 고객 설명 및 설득 : 서비스 기획 자료를 기반 고객 설명 및 설득

 ④ 사업 분석 (비용, 진행) : 예상 비용 설명, 사업 진행과 관련 일정

 ⑤ RFI 제공 : 사업 발주 시 필요한 기능 사항을 제공 

 

6. IT 서비스 제안 지식

○ IT 서비스 제안 

  : RFP 기반 IT 사업을 발주한 고객에게 우리가 사업을 잘 수행할 수 있으니 선정해달라고 제안하는 과정

  → RFP 분석, 사업성 검토, 제안서/제안 발표 자료 작성, 실제 평가자에게 제안 발표 자료 발표

  → 프로세스 : RFP 분석 - 사업성검토 - 제안 전략 수립 - 제안서 작성 - 제안 발표자료 작성 - 제안발표&질의응답

 

 ① RFP 분석 

   1. 고객이 어떤 사업을 발주? 비용과 기간은?

   2. 고객의 사업 발주 목적, 이루고자 하는 목표는?

   3. 전체 개발에 대한 요구 사항은?

   4. 제안서 작성 가이드나 규칙 있나?

   5. 제출 방법 혹은 참여 조건이 있나?

  → RFP 상세 확인 및 정리, RFP 외적 요소 분석, 분석 내용 사전 공유

 

 ② 사업성 검토

   1. 어떤 회사에 사업을 냈고, 비용과 기간은 매력적인가?

   2. 우리 회사가 경쟁에서 이길 수 있을까?

   3. 전체 요구사항을 우리 회사가 수행가능?

   4. 경쟁업체 혹은 파트너 업체는 어딘지?

   5. 사업의 내용/요구사항 중 이슈가 될만한 내용 있나?

  → 사업 수행 가능 검토

 

 ③ 제안 전략 수립

  → 기술 전략, 비용 전략, 기타 영업 전략

 

 ④ 제안서 작성

   1. 회사 소개 : 일반 현황, 조직 구성, 주요사업, 주요실적

   2. 제안 개요 : 배경 및 목적, 범위, 기본 전략, 기대효과

   3. 기술 부분 : RFP 기능 구현 방안

   4. 사업관리 방안 : 추진일정, 비용, 조직, 산출물, 품질보증안 등

   5. 지원부문 : 유지보수, 보안, CS 방안 등

 

 ⑤ 제안 발표 자료 작성

  → 제안 개요 - 구축 전략 - 사업관리 방안

 

 ⑥ 제안 발표&질의 응답

  → 발표 스크립트 작성, 발표 검토, 예상 질의 응답 준비