IT 비즈니스 컨설팅 이해하기 [KT 에이블스쿨] 2025.06.23(월)

2025.06.23 (월)

 

 

이제 ! 아키텍처 파트가 끝나고

IT 비즈니스 컨설팅과 제안서에

대한 수업이 이어집니다.

 

온프레미스/클라우드 아키텍처에

대해 이해하고 알고 있는 것도

너무 중요하지만, 

그걸 회사와 고객에게

효과적으로 전달하고 제안하는 것도

IT 인프라 업무에서 너무 

중요한 파트가 될 것입니다 ! 

 

오늘은 그 첫 시간으로 

IT 비즈니스 컨설팅에 대한

내용을 배웠습니다 ..! 

 

그러면 수업 리뷰 시작하겠습니다 !!

 

 

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[IT 비즈니스 컨설팅 이해하기]

 

1. IT 비즈니스 컨설팅 기본 이해

  → 목표 : IT 비즈니스 컨설팅이 실제 IT 현장에서 수행되는 업무와 역할을 종합적으로 이해

  → IT 회사마다 다양한 인프라 컨설팅 업무/역할과 직무 용어를 사용

  → 크게는 (IT 서비스 기획, IT 서비스 제안, 프로젝트 관리)으로 나눌 수 있음

 

○ IT 비즈니스 컨설팅 

  : IT를 잘 모르는 고객에게 서비스 기획에 대한 컨설팅을 진행하여, 자사의 영업 기회를 높여주는 일

  → IT 관련 고객은 대부분 자신들이 원하는 내용은 있지만, 그걸 구체적으로 IT를 통해 구현하는 방법을 잘 모름

 

○ IT 사업 주요 단계

 ① IT 사업 발주 단계 : IT 시스템 개발 전문 업체가 개발할 수 있도록 고객의 사업을 발주하는 단계

 ② IT 수행업체 선정 단계 : 발주 이후에 사업에 참여할 적정 업체를 선정하는 단계 

 ③ 발주 관점 프로젝트 관리 단계 : 업체 선정 이후에 업체가 고객이 원하는대로 시스템을 잘 만들도록 관리하는 단계

 

○ IT 사업 고객 지원 단계

 ① IT 서비스 기획 : 사전 영업 단계 업무

 ② IT 서비스 제안 : 사업 수주 단계 업무

 ③ 프로젝트 관리 : 사업 수행 단계 업무

 

○ 핵심 역할

  → 4가지 역할을 함께 병행하기도 하고, 사업의 규모가 크다면 한 가지 업무에 집중하는 경우도 있음

 

 ① 기술 영업 역할 : 고객이 우리 회사의 서비스를 도입하도록 기술적인 영업을 하는 역할

  → 수행 업무 : 고객 대응, 요구사항 분석, 기술적 질의 응답 및 설득, 비용 분석, 기본 고객 관리

 

 ② 기획 제안 역할 : 고객이 원하는 서비스를 구체적으로 기획하는 역할

  → 수행 업무 : 고객 요구에 따른 서비스 기획, 기술 검토, 제안 자료 작성, RFI 작성

 

 ③ 사업 기획 역할 : 다양한 사업의 전략적 구조 및 협업 관계 기회 역할

  → 수행 업무 : 진행 중 발생하는 전략적 사업 구조 설계, 협력 구조 설계, 제안 전략 수립 및 수행, 계약 진행 및 관리

 

 ④ 사업 관리 역할 : 사업 수주 과정부터 수행, 수행이후까지 관리하는 역할

  → 수행 업무 : 계약 이후 사업 진행 관리, PM 역할, 프로젝트 사업 관리, 프로젝트 완료 후 관리 및 2차 영업 기획

 

○ 핵심 역량

 ① IT 지식 역량 : IT 개발, 인프라, IoT, AI 등 기술 지식

 ② 문서 작성 역량 : 서비스 기획 문서, 제안서, 제안 발표 자료 작성

 ③ 이해관계자 소통 역량 : 고객, 내부 개발팀, 협력회사 등과 소통

 ④ 프로젝트 관리 역량 : 프로젝트 진행 관리, 이슈/문제 해결, 새로운 기회 탐색

  → IT 시장 전체와 해당 분야에서 필요로 하는 비즈니스 컨설팅 컨셉을 이해하는 것이 중요

 

○ IT 시장 지도

IT 시장 지도

 

○ IT 시장 BM(Business Model) 관점 이해

구분	프로젝트 중심 회사	프로덕트 중심 회사
수익 창출 방식	시스템을 만들어주고 그 대가로 수익을 창출	만든 시스템을 상품화하여 서비스를 통해 수익을 창출
핵심 전략	많은 프로젝트를 수주한 후 많은 개발을 하는 것이 핵심	만든 서비스의 매력을 높여 더 많은 사용자가 더 많이 이용하도록 하는 것이 핵심
비즈니스 컨설팅 개념	눈 앞에 있는 기업 고객에게 사업을 잘 수주하는 방법 중심의 비즈니스 컨설팅	눈에 보이지 않는 일반 고객에게 서비스를 매력 있게 기획하는 중심의 비즈니스 컨설팅

 

 

○ 다양한 IT 회사 사례 

① IT Project 회사 

  : IT 프로그램을 만들고, 시스템을 대가로 돈을 버는 회사

  → 계약을 기초로, 약속된 시스템의 기능을 약속한 비용과 기간 안에서 개발

  → 눈에 보이는 고객의 요구사항이 존재 

  → 커뮤니케이션과 제안 역량을 높게 평가

 

② IT Product 회사

  : IT 프로그램을 만드록 그것을 상품화하고, 그걸 통한 서비스를 진행하여 돈을 버는 회사 

  → 개발 자체보다는 개발을 통해 성과를 내는 것이 중요

  → 눈에 안 보이는 고객의 요구를 찾아내는 업무 

  → 마케팅, 디자인 씽킹, 데이터 기반 사고, 유저 분석 기법 등을 높게 평가

 

2. IT 회사 별 기획 업무 이해하기 (1)

○ 9가지로 구분되는 IT 회사 분류

① SI 회사 

  : System Integration의 약자로, 고객이 원하는 시스템을 아무것도 없는 상태에서 개발 진행 

  → 수익 모델 : 인건비 기반

  → 영업 기회 : RFP 기반 SI 발주 사업 발굴, 기존 고객사 신규 사업 발굴

  → 사업 수주 : 제안 작업, IT 컨설팅

  → 자기 회사 기술을 가지고 비즈니스 중심의 영업을 수행

  → 종류 : 을/병 급 SI 회사, 특정 도메인/기술 전문 SI 회사

 

② 솔루션 회사

  : 고객이 고민하는 문제 해결을 위해 시스템을 미리 만들어 놓는 회사, 솔루션 자체 혹은 커스터마이징하여 납품

  → 수익 모델 : 솔루션 비용 기반

  → 영업 기회 : 솔루션 발주 사업 발굴, 마케팅 기반 솔루션 판매

  → 사업 수주 : 제안 작업, 조달 등록, 인바운드 영업

  → 자기 회사 솔루션의 기능과 경쟁력으로 비즈니스컨설팅 중심의 영업을 수행

  → 종류 : 기술중심/프로젝트형/서비스형/제품형 솔루션 회사

 

③ 웹 에이전시 회사

  : 웹 기반의 서비스를 구축, 기본은 요구사항 분석 기초 개발

  → 수익 모델 : 인건비 기반, UI/UX 전문성 기반 영업 활동

  → 영업 기회 : RFP 기반 SI 발주 사업 발굴

  → 사업 수주 : 제안 작업(UI/UX 중심), UI/UX 컨설팅

  → UI/UX 기획 역량을 중심으로 고객사 영업

 

④ IT 프로덕트 회사 

  : IT 서비스 시스템을 만들고, 해당 Product로 영업

  → 개발된 IT Product를 통한 서비스로 돈을 버는 회사

  → 수익 모델 : IT 프로덕트 서비스

  → 영업 기회 : 고객 분석 및 마케팅 기반 IT 서비스 영업

  → 사업 수주 : 플랫폼 형태의 서비스 

  → 초기 창업 시 MVP모델을 만들고, 지속적으로 고객에 맞게 변화하며 성장

 

⑤ IT 컨설팅 회사

  : IT 개발 관련 컨설팅(용역)을 수행하면서 돈을 버는 회사

  → 회사의 BM에 따라 다양한 형태 컨설팅 진행

  → 종류 : IT 개발/솔루션 컨설팅, DX 컨설팅, AX 컨설팅

 

⑥ 인력소싱 회사

  : IT 개발과 관련된 인력을 찾아 연결해주는 회사

  → 수익 모델 : 인건비 차액

  → IT 비즈니스 컨설턴트 입장에서는 사업 진행 시 인력 수급과 시장 현황 등 다양한 정보 수집의 채널

 

⑦ IT 대기업 계열사

  : 국내 대기업 IT 사업을 위해 만든 계열사

  → 예시 : 삼성 SDS, LG CNS 등

  → 수익 모델 : 계열사들의 SI/SM 사업 기반, 모기업의 특성을 살린 다양한 서비스 확장

  → 공정거래위원회 제약에 따라 계열사 IT 사업의 수주 제약이 생겨, 대외적인 SI/솔루션/운영 등의 사업 확장 주력

  → 보통 BA라는 직무명으로 비즈니스컨설팅 진행

 

⑧ IT 리더 회사 

  : 우리가 흔히 하는 네카라쿠배당토와 같은 회사들, IT 사업 성공과 함께 문화 기반으로 IT 시장 리딩

  → 코로나 전후 시기에 많은 사업 기회를 잡으며 성장

  → IT Product 품질을 높이기 위해 좋은 IT 인력을 보유하고 성장하기 위해 노력 (노력 중심 문화 이용)

 

⑨ IT 스타트업 회사

  : 하나의 IT 비즈니스 구분보다 규모 관점에서 분류, 다양한 IT 기반 Item으로 시작

  → 대부분 투자 기반 창업

 

○ IT 회사 구분 정리 

 ① IT Project 회사 (눈에 보이는 고객) : SI 회사, 솔루션 회사, 웹 에이전시 회사, IT 컨설팅 회사, IT 대기업 계열사

 ② IT Product 회사 (눈에 안 보이는 고객) : IT 프로덕트 회사, IT 리더 기업

  → 각 회사의 BM을 잘 이해하기

 

3. IT 회사 별 기획 업무 이해하기 (2)

○ IT Project 회사 수익 구조 

  : 고객에게 시스템을 개발해주고 비용을 받는 것이 수익 모델인 회사

  → Project의 수주와 더불어 더 높은 수익 구조를 만드는 것이 중요

 

○ IT Project 회사 이해 관계자

 ① 고객사측 : 사업을 지속적으로 관리/분석/제안/설득하는 과정을 수행 (사업 발주 담당자, 구매담당자)

  → IT 사업 발주 담당자 : 고객사에서 IT 사업을 발주하는 담당자, 서비스 기획 내용을 전달하고 설득해야 하는 대상 (★중요대상)

  → 구매담당자 : 고객사에 구매를 담당하는 사람, 소통을 하고 있다면 구매 과정에 문제가 생기지 않게 교류 필요

 

 ② 수행사측 : 고객에게 제안할 기획을 설계/검토/제안/전략 수립하는 대상 (IT 영업, 비즈니스 컨설턴트, 개발조직, 관리조직)

  → IT 영업 담당장 : IT 사업 기회를 발굴하는 담당자, 영업 기회를 찾음, 수익 전략 고민

  → IT 개발조직 : 자사 내 IT 개발 조직으로 개발 의견을 전달 및 소통

  → 관리조직 : 기술영업, 제안 단계에서 다양한 지원자 역할, 사업 진행 여부 판단

 

 ③ 협력사측 : 자사의 역량을 넘어선 사업을 함께 수행하는 파트너 (IT 솔루션 협력사, 개발 협력사)

  → IT 기술 영업 담당자 : 자사의 역량을 벗어난 사업 기회가 있을 경우, 해당 기술을 제공해주는 담당자

  → IT 개발 지원 담당자 : 협력사에서 제공하는 솔루션, 기술 등의 개발 관련 업무를 지원하는 담당자

 

○ IT Project 회사의 이해 관계자 업무 흐름

프로세스	비즈니스 컨설팅	이해관계자	협업 내용
1. IT 사업 기회 발굴	사업 참여 검토	IT 영업 담당자	발굴한 사업기회가 참여 가치가 있는지 검토 협의
2. IT 고객사 기술 영업	고객사 Needs 파악 및 기술 영업	IT 사업 발주 담당자, IT 영업 담당자	발주 담당자에게 필요한 요구사항을 찾아내고 설득하며, IT 영업 담당자와 전략적 영업 관리 진행
3. IT 서비스 기획	IT 서비스 기획 후 제안서 검토 반복	수행사 개발 조직, 협력사 개발 조직	IT 서비스 기획 시 적용 가능 기술, 투입 공수, 비용, 기간, 예상 리스크 등 정보 사전 검토 필수
4. IT 사업 발주 및 제안 업체 선정	RFP 분석 및 제안서/발표 자료 작성	관리조직, 수행사 개발 조직	RFP 검토, 제안서 작성 지원, 제안 공수 및 비용, 예상 리스크 등 업무 지원
5. 협상 및 계약	협상 및 계약 진행	IT 영업 담당자, 관리조직	IT 영업 담당자와 상의를 통해 최종 협상 후, 관리조직을 통해 계약 체결

 

 

○ IT Product 회사 수익 구조 

  : 개발한 시스템을 상품화 하여 서비스를 제공하여 수익을 발생시키는 것이 수익 모델인 회사

  → 개발한 시스템을 상품으로 서비스를 제공하기 때문에 서비스 사업을 수행

  → 많이 사용하도록 개발하는 것, 서비스의 성공을 높이기 위해 정확한 분석/예측/검증을 잘 하는 것이 중요

 

○ IT Product 회사 이해 관계자

 ① 고객측 : Product 서비스를 이용할 실제 고객, 직접 소통이 불가하므로 고객의 Needs를 다양한 분석 기법으로 파악이 중요

  → 수요 고객 : 서비스의 최종 수요 고객, 눈에 보이지 않아 Needs 파악 중요

  → 공급 고객 : 서비스를 공급하는 고객, 플랫폼 서비스의 경우 발생하는 고객 (ex. 배달의 민족 가맹점주)

 

 ② 수행사 C레벨 리더 : Product 서비스 모델 정의와 방향 제공자 (의사 결정 주도권 소유)

  → CEO : 전체 회사의 리더, Product의 경우 CEO의 영향력이 큼

  → C레벨 리더 : CTO, CPO, CFO, COO등 다양한 리더, Product의 경우 영향력이 큼

  → 수행팀 : 비즈니스 컨설팅 역할을 하는 PO/PM, 에자일 기반에 적극적이고 수평적인 소

 

 ③ 수행사측(자사) : Product 발전을 위해 함께 고민하고 지원을 주고 받는 조력자 (수평적 업무 지원 협의 담당자)

 

○ IT Product 회사의 조직 구조와 역할

구분	조직도	주요 역할	비즈니스 컨설턴트(PO) 입장의 소통 방법
상위 경영진	CEO → C-레벨리더	Product 전체 비전 제공 및 사업 전략 수립	1. 비전 및 목표를 부여 받음2. 서비스 기획 결과에 대한 검토3. 수행된 결과에 대한 보고
수행팀	PO/PM, UX 디자인, 개발	서비스의 구체화 및 디자인 씽킹 기반(문제 정의→가설→검증)제품 경쟁력 강화 기획 및 개발	1. PO의 서비스 기획2. 구성원 전체의 검토 및 구체화(예자원의 기반의 수평적 소통)
운영팀	운영팀	프로덕트 서비스 운영 및 고객 대응	-

 

4. Project 회사 기획 업무 (1)

○ Project 회사가 바라는 점

 ① 설득 : IT 회사는 비즈니스 컨설턴트에게 눈에 보이는 고객을 잘 설득하는 것을 바람

 ② 관리 : 설득을 통해 사업을 수주했다면, 실제 진행되는 개발에 대한 관리를 잘하는 역량을 바람

 

○ DX(AX) 컨설턴트 주요 업무

  : DX 컨설턴트는 결국 고객을 설득하는 업무를 하는 담당자로 4개의 주요 업무를 수행

 

 ① IT 기술 영업 : IT 기술 기반 영업 관리, 기술 관련 질문/상담 대응

  → 구축할 시스템의 기능을 잘 정리하고 구축 투입 공수와 일정을 산정

 

 ② IT 서비스 기획 : 고객이 필요로 하는 서비스를 기획, 문서화 역량 중요

  → 시스템 기능 중심 서비스 기획, 업무 개선이 포함된 서비스 기획, 인프라 개선 서비스 기획, 새로운 기술 기반 서비스 기획

 

 ③ 제안 수행 : 발주가 된 사업에 대해 수행업체로 선정되도록 하는 업무

  → 고객 설득 완성, 수의 계약 기반 제안 작업

 

 ④ 협력사 관리 : DX(AX) 사업을 기획/수행하기 위해서 만나는 다양한 협력사를 관리

  → 자사에 없는 솔루션을 보유한 업체와 협력 관계 관리, 전략적 사업 수주를 위한 현력 업체 관계 관리

 

○ Project Manager 주요 업무 

 ① 프로젝트 관리(직접) : 매니저로서 직접 프로젝트 전체를 관리

  → 업무 예시 : 주요 보고, 진척 관리, 이슈 관리, 워험 관리 등

 

 ② 프로젝트 관리(간접) : 별도의 PM을 두지만 상황에 따라 PM과 협력

  → 업무 예시 : 고객 다응, 이슈 해결 등

 

 ③ 운영 관리 : 시스템 구축이 완료된 이후 운영을 위한 관리 채널로서 역할 (시스템, 운영 인력 등)

  → 업무 예시 : CS/AS 서비스 채널, 신규 영업 기회 확인

 

5. Project 회사 기획 업무 (2)

○ 서비스 기획 및 제안 기본 컨셉

  → 서비스 기획과 제안은 결국 수주를 위한 작업, 다수 경쟁 업체를 이기기 위한 목적

 

○ 서비스 기획 전략

  : 고객의 Needs를 명확하게 이해하는 것이 핵심

  → 고객이 목표는 있지만, 보통 방안을 가지고 있지는 않음

  → 일반적 기능 요소를 가능한 구체적 리스트업, 핵심 요소는 상세히 정리 (자사 강점 부각)

 

○ 제안 전략

  : 상세한 RFP 분석을 통해 고객이 필요로 하는 구체적인 기능을 어떻게 수행할지를 경쟁력 있게 만들어 내는 것이 핵심

  → 고객이 정리한 RFP 상 요구사항 분석 중요

  → RFP 내용을 일반 기능 요소, 핵심 기능 요소를 구분

 

○ 제안서 

  : 사업과 관련된 모든 내용 작성 (회사소개, 기술적 수행 방안, 개발방법론, 조직, 관리방안 등)

  → 양이 많고 평가자가 전부 보고 판단하기 쉽지 않음, 상세 평가 기준이 아니라 문제 없는지 판단의 근거로 사용

 

○ 제안발표 자료 

  : 제안서를 다 보는게 어렵기 때문에 평가자가 Project 수행과 관련해서 중요한 내용을 별도 발표로 듣는 과정

  → 사업 제안 내용 중 핵심만 정리하여 제안 발표를 진행

  → RFP 중 가장 중요한 내용, 자사의 강점 및 차별화 포인트 내용 중심 구성

 

6. Product 회사 기획 업무 (1)

○ 용어 정리

분류	세부 항목	설명
Project	-	외부 고객이 원하는 IT 프로그램을 만드는 프로젝트→ SI, 웹 에이전시, 구축형 솔루션 등
Product	-	특정 IT 프로그램을 상품화하여 서비스하는 것→ 보통 플랫폼 혹은 스타트업 IT 및 인하우스 시스템
PM, PO	PM	Project Manager, 기술영업, DX컨설턴트, BA→ 전통적인 IT 프로젝트 관리 및 서비스 기획
	PM, PO	PM (Product Manager), PO (Product Owner) → 프로덕트의 목적과 비전 수립 & 그 과정에 사용자 조사, 경쟁사 분석, 시장 흐름 파악 등 포함 → 전략을 액션 플랜으로 승화하며 여러 액션 팀이 이 액션에 필요한 작업을 하도록 협업을 리딩
기획자	서비스 기획자	→ 서비스에 대한 아이디어를 창출하는 역량 포함
	IT 기획자	→ 확정된 요구사항을 분석/설계하는 역량 중심
	특정 기획자	예: AI 기획자, DT 기획자 등→ 기획자 역량에 특정 기술 도메인 전문 역량을 추가

 

○ PO(Product Owner)

  → 주요 역할 : 사업 전략 책임, 마케팅, IT 기획, IT 개발 관리 

분류	역할	설명
사업 전략 책임자	방향성 제시	앞으로 구축할 시스템(Product)의 목적과 비전
	책임자	사업이 진행되었을 경우, 진행과 결과에 대한 책임
마케팅	분석	서비스의 성공을 위한 다양한 분석 및 결과 도출→ 타깃(퍼소나) 정의 분석, 시장 분석, 경쟁자 분석
	정리	서비스 모델에 대한 구체화→ 핵심 BM, 서비스 및 기능 컨셉 구체화
IT 기획	분석/설계	정의된 요구사항 분석, 설계→ IA, 프로세스 흐름도, 스토리보드(SB) 작성 등
	디자인 일부	UX라는 용어와 디자인/기획을 함께 할 수 있는 불분명한 기획과 디자인의 개념 섞임
IT 개발 관리	방향 정의	내부 조직의 개발 방법론, 역할과 책임(R&R) 정의→ 애자일(스크럼) vs 워터폴, 누가 어디까지 업무
	진행 관리	전통적인 Project Manager가 하는 관리 업무→ 일정 계획, 진척 관리, 개발 소통 및 관리 등

 

  → 필요 역량 : 데이터 기반 사고 및 분석, 디자인 씽킹 기반 기획, 다양한 사용자 분석 도구 및 기법, 에자일 기반 개발 진행

역량 종류	상세 내용
데이터 기반 사고 및 분석 역량	DB 기반 데이터, 로그 기반 데이터, 정성 데이터(설문, 퍼소나, 유저저니맵) 정량화
디자인 씽킹 기반 기획 역량	사람 중심, 창의적 문제 해결, 반복 프로세스 (문제 정의 - 가설 - 검증)
다양한 사용자 분석 도구 및 기법 역량	사용자 세그먼트 분석, 퍼소나 분석, 사용자 행동 분석, 결과 검증 분석
에자일 기반 개발 진행 역량	점진적 개발을 통해 고객 요구사항 반영,

 

○ 스크럼(Scrum) 프로세스

항목	설명
스프린트	스크럼이 진행되는 최소 주기(스프린트) 확정
스프린트 계획 회의	다음 스프린트 동안 수행할 작업을 계획하는 회의
데일리 스크럼	매일 팀이 짧게 진행하는 회의로, 진행 상황을 공유하고, 당일 작업 계획을 조정하며 장애물을 확인
스프린트 리뷰	스프린트가 끝난 후, 팀이 완료된 작업을 데모하고 이해관계자들로부터 피드백을 받는 회의
스프린트 회고	팀이 스프린트 동안의 작업 과정을 돌아보고, 개선할 점을 찾는 회의

 

○ Product 회사 사례 

  → '네카라쿠배당토' 등의 회사들이 Product 기반의 회사

  → 대부분 플랫폼 기반으로, 성공 시 고성장을 하는 회사

  → 예 - 카카오톡 : 채팅앱이지만, 소통을 키워드로 확장

  → 예 - 당근 : 중고거래 앱이지만, 지역을 키워드로 서비스 확장

 

7. Product 회사 기획 업무 (2)

○ 데이터 기반 사고

  : 모든 것을 기획하고 설계할 때, 직관적인 판단이 아닌 데이터를 근거한 사고를 의미 

  → 다양한 데이터를 활용하여 디자인 씽킹 과정에 적용하여 수행 (문제 정의, 가설 과정)

 

○ 디자인 씽킹 (3단계)

  : 최초 디자인 씽킹 5단계(공감 - 문제 정의 - 아이디어 도출 - 시제품제작 - 테스트) 프로세스가 데이터 기반 사고와 만나 3단계(문제 정의 - 가설 - 검증)으로 조정된 형태로 많이 진행되고 있음

 

 ① 문제 정의 : 실제 Product를 발전시키기 위한 다양한 목표를 정의하는 것으로 이해 

  → 목표 지향, 이슈 해결, 방향 지향, CS 해결

 

 ② 가설 : 문제를 해결하기 위한 방법을 세우는 것으로 이해

  → 직접 분석(퍼소나, 유저저니맵), 간접 분석(설문), 데이터 분석(DB, 로그), 직관적 사고

 

 ③ 검증 : 실제 진행된 문제 해결 결과를 검증하는 과정

  → 시계열 기반 KPI 검증, A/B 테스트, 설문 검증, 로그데이터 검증

 

○ 다양한 도구

 ① 퍼소나 : 특정 세그먼트의 대표적인 사용자를 구체적으로 묘사하는 것

 ② 유저 저니맵 : 퍼소나를 이용해서 실제 서비스를 이용하는 고객이 행동하는 것과 동일한 패턴으로 서비스를 경험하며 문제점/개선점을 찾아내느 도구

 

○ 에자일 스크럼 역할 담당자

 ① 제품 책임자(Product Owner) : 우선 순위를 설정하여 팀이 고객에게 최대한의 가치를 제공하도록 유도

 ② 스크럼 마스터(Scrum Master) : 스크럼 프레임워크를 잘 따를 수 있도록 돕고 장애물을 제거하여 원활한 작업을 지원

 ③ 개발 팀(Development Team) : 실제 제품을 개발하는 팀으로 자율적으로 작업을 계획하고 실행

 

 

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오늘도 'IT 비즈니스 컨설팅 및 제안'에 

첫날이어서 정말 많은 내용이 있었습니다.

 

이제 내가 배웠던 IT 인프라와

데이터 분석과 같은 DX(AX)

경험을 필요한 고객에게 제안하는

내용을 계속 배우게 됩니다.

 

과정에서 배운 이론적 지식을

효율적으로 제안하는 방법도 

열심히 배워둬야겠습니다 ..!! 

 

오늘도 고생하셨습니다 :)