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○ TnS(Trust and Safety) 란?온라인 플랫폼이 성장하고 사용자 활동이 늘어날수록, 그만큼 사기·악성 행동·유해 콘텐츠 같은 위험도 함께 증가합니다. TnS(Trust & Safety)는 이러한 위험으로부터 사용자와 서비스를 보호하기 위한 체계이자 전문 조직입니다. 이 글에서는 TnS의 개념, 역할, 관련 직무, 함께 알아야 하는 핵심 개념까지 한 번에 정리합니다. ○ TnS(Trust & Safety)란 무엇인가?TnS(Trust & Safety)는 플랫폼 안에서 발생할 수 있는 각종 위험 요소(유해 콘텐츠, 사기, 보안 리스크 등)를 관리하여 사용자 신뢰(Trust)와 서비스 안전(Safety)을 확보하는 역할을 의미합니다. 다른 말로 표현하면, “플랫폼이 건강하게 운영되도록 문제를 ..

○ 서론이 책은 혼란스런 AI 시대에 콘텐츠의 안전을 책임지는 TnS(Trust and Safety) 직업과 일에 대해 이야기하고 있다. AI 시대를 살아가면서 어색한 개념이지만 알게 모르게 우리가 경험하고 우리에게 꼭 필요했던 직업을 소개해준다. 나도 처음에는 낯설었지만 나도 흔하게 접하고 있었으며, 필요성을 느끼고 있는 일이었다. 다양한 플랫폼들이 어떤 방식으로 우리가 생산하고 접하는 미디어 콘텐츠들을 안전하게 접하게 돕는지 알 수 있었다. ○ 내용 요약[ Intro ]이 책은 4부 9장으로 구성되어있다. 1부는 대혼돈의 터뷸런스에 빠진 콘텐츠 생태계를 표현하고 있으며, 2부는 이러한 시대에 혼돈 속에서 질서를 세우는 TnS(Trust and Safety) 전문가들의 이야기를 담고 있다. [ 1장 ..